服務標準說明：

1.景點說明：行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含門票；

2.行程說明：

1)如遇部分景點節假日休息或慶典等，本社有權根據實際情況調整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內容。但客觀因素限制確實無

法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合！

2)行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；

3)根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續。

3.酒店標準：

1)行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；

2)非洲中東的四－五星級酒店有一些大堂會比較小，有些酒店樓層不高，有可能沒有電梯；

3)有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上

用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

4)由于各種原因如環保、如歷史悠久、如氣候較溫和等，偶爾會有酒店無空調設備；大部分環保酒店不含洗漱用品和拖鞋；

5)按照酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以

下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

4.退費說明：

1)如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不

退；

2)游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；

5.補費說明：

1)如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；

2)如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；

6.其他說明：質量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《客人評議表》為依據，請您

7.秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《客人評議表》；

證件須知

1、持中國因私護照：客人報名前請確保自身護照有效期在六個月以上（指護照有效期＞回程時間+6個月），客戶報名前必須自己確認  護照有效期，否則因護照過期導致無法出游，責任自負。

2、持港澳臺（含CI、DI身份證明書）和外籍護照報名的客人：必須自備前往目的地國家的有效簽證，并且必須具備再次進入中國境內  的有效簽證；（特別提醒：持有香港、澳門身份證明書的游客，不能做落地簽，請自行提前辦理好簽證，以免影響出境。）。

3、持港澳臺護照客人：出發當日還請自備有效回鄉證、臺胞證。如臨時發現護照過期或不足有效期者，我司有權按實際產生的費用扣。

4、如因客人的護照、簽證或其他私人問題以及有關邊檢、海關等政府行為，而導致客人不能如期出境或不能出境的，非旅行社過失的，  我司概不負任何責任及作任何賠償。如因客人護照上有不良記錄，包括假簽證和借證過境等，如被邊檢拒絕出境，團費不作任何退款。

迪拜官方通知對中國護照實行免費落地簽政策，是否批準入境，由旅游目的國移民當局批審，非旅行社能力可掌控和干預，因落地簽拒  簽而導致的一切相應損失（如酒店提前控房，客人入境前一周處于全費產生期），由客人自身承擔，請貴賓根據自身情況（如不良記錄， 姓名易重名等因素）選擇需否提前于國內申請電子簽證（程序同以往）以避免未可知風險。

出行警示

尊敬的游客：

根據國家旅游局《旅行社投保旅行社責任保險規定》的精神，從2001年9月1日起，旅行社將不再統一為旅游者購買旅游意外保  險；而旅行社責任保險，只有在旅游過程中由于旅行社的責任（即疏忽或過失）導致游客人身、財物遭受的損害，保險公司才予以賠償。 因此以下三種情況將不獲責任保險的賠償：

①在旅游行程中，由于游客自身疾病引起的各種損失或損害；

②由于游客個人過錯導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用；

③游客在自行終止旅行社的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內發生的人身、財產損害。  為保障貴客的合法利益，現鄭重推薦中國人壽保險公司的旅游意外保險，以獲得醫療、意外殘疾、緊急救援等五項保障。（詳見旅游意 外保險單)

特別約定

1、強烈建議出行游客購買個人旅游意外保險。具體保險險種請在報名時向銷售人員咨詢并購買，出行時請將該保單資料隨身攜帶。

2、本線路含有出?；蛘吆Ｉ匣顒拥雀唢L險性游樂項目，敬請客人務必在參加前充分了解項目的安全須知并確保身體狀況能適應此類活動， 如非旅行社責任造成的客人意外傷害，旅行社不承擔相應的賠償責任。

3、年齡未滿18歲或超過65歲的團友由于體質問題不適合參加泰式按摩活動，可以選擇在按摩中心休息，另視為放棄古法按摩，則不  能將該項服務轉讓他人或要求退款。

4、旅客信息請務必填寫正確，因客人原因填寫錯誤產生的責任及費用，需由客人自行承擔。

5、如因客人自身原因造成機票無法出票或無法出行的，屬旅客自身責任，旅行社不承擔任何違約責任?？腿艘虼巳∠谐痰?，旅行社按 旅游合同約定退還部分費用?？腿俗陨碓虬ǖ幌抻趥€人資質（如個人信用等）、身體狀況（如懷孕、疾病等）、客人突發意外事  件等造成客人不能出行的情況。

溫馨提示

1.當您從境外離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。由此造成不必要的損失，非  常抱歉只能由本人承擔！請您自己務必仔細留意；

2.行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整；

3.中東同北京時間時差：四小時（個別國家不同地區也會有時差，均以當地到達時間為準）；

4.行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；

5.根據國際慣例，導游和司機每天工作時間不得超過10小時；（如超出服務時間，則應付給司機和導游相應的加班費）；

6.請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全；

7.此參考行程和旅游費用，我公司將根據參團人數、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調整的權利；

8.由于非洲國家國情所致，當地旅游車多為改裝車輛，年限較舊且空調制冷差，舒適度遠不如發達國家，請見諒！

9.境外酒店內禁止吸煙（包括陽臺）。如違反罰款由客人自行承擔。

10.依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況。

11.全程機票為團隊票，任意一段放棄，后續段將自動取消。不退還任何費用。

12.全程任意一段機票均不可退、改、簽。

13.全程任意一段機票都無法提前確認座位號。

14.由于航空公司原因或不抗力導致航班臨時出現調整，我社將不承擔任何責任。

15.行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失，我社不承擔任何責任。我社可協助游客與航空公司進行交涉，但處理結果一律按照航空

公司相關規定辦理。

16.出境時如有貴重物品請及時申報。（請咨詢申報處何種物品需要申報）

17.在境外購買物品請按相關規定及時申報，所產生的相應費用需自行承擔。

18.由于行程緊湊，旅途較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險。

19.游客責任：

1)此團是集體活動，集體出發、集體返回，請遵守時間，任何人不得逾期或滯留不歸；

2)參團旅客，所持護照均為自備因私護照，出入境如遇到因護照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團費），均由客人

自負。

3)如客人不參加我公司的贈送項目，用餐、門票等費用不退。

4)旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認為不可控原因，本公司有權增減或更改某些行程和旅游項目；

5)由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災地震、交通意外等所引起的旅游天數和費用的增加，本公司將按實際情況向旅客予以收費。

6)請自備簽證和境外參團的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時參團，本社概不負責；

旅游安全注意事項告知書

尊敬的游客您好：

出境旅游安全第一，為了您的旅行愉快順利和財產安全。請您詳細閱讀并確認簽字。謝謝您的支持與理解。

1.    在境外護照是惟一合法有效的證件，遺失護照將會是在境外遇到的最大問題，補辦手續

2.    費時費力，還需個人承擔費用，甚至會影響到全團行程。為了避免不必要的麻煩         請您出境后將護照交與領隊統一保管，以防遺失！

3.    國外交通情況復雜且不習慣，請您務必遵守交通規則，防止發生意外！

4.謹記切勿將現金及貴重物品放在托運行李中，如損壞或遺失航空公司的賠償有上線?，F金及貴重物品，不在航空賠償范圍。所以在任何情況下，現金及貴重物品應隨身攜帶。游客離開酒店，用餐、購物、下車游覽時，請注意關好旅游車窗，請隨身攜帶貴重物品，，以免遺失！若出現貴重物品遺失、被盜，汽車公司概不負責，本公司亦不承擔責任。

5.游客乘坐飛機時應注意飛行安全，扣好安全帶，不帶危險或者易燃品，不在飛機升降期間使用手提移動電話、移動電腦等相關電子用品。

6.    集體出境過關，要聽從領隊指揮，不要私自行動；請勿幫助陌生人帶行李，以防被人利用；

7.    要記下所住酒店地址、電話、領隊（導游）的房號、旅游車牌號、領隊（導游）及司機聯系電話等；離開酒店外出時，務必索取酒店名片，如果游客迷路時，可以按房卡提示的電話、地址安全順利返回酒店。

8.游客應根據自身的生理、心理健康狀況選擇參加帶有刺激性、危險性的游覽項目，并注意人身安全。在從事戶外活動或者水上活動時，請謹記領隊、導游或者相關工作人員安全提示，留意景點的安全標識，切勿違反安全規定。請勿參加非本公司推薦的戶外活動或者其他有危險性的活動，否則后果自負。

9.行程中，有帶小孩的游客請看管好自己的小孩，不能讓小孩單獨行動并注意安全；各國（地區）景區旅游者眾多，治安狀況亦不同，請游客特別小心隨身攜帶的物品，以免被竊。

10.如游客選擇消費酒店的配套健身娛樂設施（如游泳池、健身房等），請務必注意人身、財產安全；非本公司安排的活動，本公司僅限于提醒告知義務。

11.搭乘快艇、參加水上活動時，請遵照工作人員的指導，特別是乘坐快艇游玩時，所有游客請抓緊扶手，年幼或者年長者請不要坐船頭，以免發生不測。

12.在水上（包括江河、湖海、水庫）游覽或者活動時，游客須注意乘船安全，應穿戴救生衣，不可單獨前往深水水域或者危險河道；選擇水下游泳時，因攜救生設備助游。

13.         行程外自由活動期間，應注意人身安全，謹記導游提醒的各種注意事項，如不聽勸告發生意外者，后果自負

合同履行地:

甲方（旅行社）簽名:                                                           乙方（旅游者）簽名:

簽約時間：        年       月        日                                      簽約時間：        年       月       日

《中國公民出境旅游文明公約》：中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。講究衛生，愛護環境；衣著得體，請勿喧嘩。尊老愛幼，助人為樂；女士優先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。參觀游覽，遵守規定；習俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。